大学热衷于从学校收到的投诉中学习，你可以在本页面底部找到"你说学校做了"，其中列出了针对你的投诉所采取的举措和行动的例子。
调解不是正式投诉和申诉程序的一部分，但它是一种非常有效的早期争端解决方法，并允许在完全保密的情况下进行促进性讨论，以考虑所关注的问题。请使用右边的链接，以了解更多信息和调解服务的联系细节。
投诉被定义为"需要回应的不满意的表达"。大学的目标是快速和非正式地解决大多数的投诉和关注。学生投诉管理条例》可在大学日历上找到，其中规定了完整的条例，并详细解释了学生投诉所应遵循的程序。学生必须参考完整的《投诉条例》，但该程序的简单摘要可在本页大学挂科面底部找到。
根据这些条例，学生可以提出与大多数问题有关的投诉或关注，包括学术课程、大学工作人员、设施和服务。
一旦学生完成了内部投诉程序，大学会向他们发出一封程序完成函。如果学生在完成大学的程序后仍然不满意，可以将他们的投诉提交给高等教育独立仲裁员办公室（OIA）进行审查。通常情况下，这必须在程序完成信的一年内提交，但该信本身会说明截止日期。
大学挂科虽说是很常见的一件事，但往往是在提醒你注意学习的态度。如果你不幸挂科，那么你首先面对的就是补考。大多数学校在你挂科后都会在新学期开始前设置补考，只要你能考到60分就算过了，但如果补考成绩未达到60分，那你面对的就是重修，在学分制模式下要交重修费，科目不同收费也不同，同时还要跟着学弟学妹再上一遍自己听过的课，会少很多休息时间。
较重要的一点，教育部已经发文，明确要求学校要在学生成绩单上做出相应的补考、重修标记。这意味着，你的成绩将无法被覆盖，挂科或重修记录无法消除！
一旦挂科就意味着你失去了获得奖学金和一切评优的资格而且挂科后将无法入党，虽然党规中没有明确规定挂科的大学生不能入党，但是在很多大学中，不挂科是入党的基本条件。因为在茫茫人海中，需要选出优秀的学生，不挂科是较基本的证明手段。
挂科后会拉低绩点，虽然很多大学计算绩点的方法不同，但是如果你挂过科，就意味着该课程的学分你没有拿到，绩点也会随之降低，那么千万千万不要挂科。必要时候可以选择学术申诉来避免学校处分。
